地域の施設を考える 進行中 STEP 2 ほしい機能を選ぶ
論点
第１回ワークショップ（10/31）_テーマ1_「地域の施設を利用する際に困っていることは何ですか？」
利用促進・場の活性化 28件
支所の役割・権限 26件
予約・運営ルール 19件
利便性・アクセス 13件
防災・緊急対応 12件
地域運営と住民主体性 12件
施設機能と再配置 11件
施設維持・修繕 8件
情報発信・周知 8件
加工場・産業施設 8件
図書・学習環境 7件
デジタル化と利用格差 5件
利用促進・場の活性化 (28件)
参加を促す企画、多世代交流、地域のたまり場づくりなど利用を増やす工夫。
小論点一覧
多世代の居場所 13件
魅力ある企画づくり 6件
常設的な使いやすさ 6件
広域・産業活用 3件
多世代の居場所
子ども・中高生の学習場所や高齢者のたまり場など日常利用の場確保。
地域の人と気軽に触れ合えるような「気軽感」が欲しい
"地域の人と気軽に触れ合えるような「気軽感」が欲しい"
大きな施設が地域の遊び場として機能しにくい。
"大きな施設が遊び場として機能しにくい"
大人が楽しそうに活動していると、子供も興味を持って集まってくる
"大人が楽しそうに活動していると、子供も興味を持って集まってくる"
魅力ある企画づくり
外部集客や若者・家族が集まる楽しめるイベントや連携施策の必要性。
支所は魅力的な企画を提案・実施し、地域の場を活性化させるべきだ。
"芸術文化協会の活動が縮小しているため、支所がリードして盛り上げてほしい"
若い世代は自分たちのやりたい内容に合わせて施設を使いたいと考えている
"若い世代は自分たちのやりたい内容に合わせて施設を使いたいと考えている"
地域の施設は、気軽に参加できるサークル活動を設けることで利用率を高めるべきである。
"サークルを作って気軽に利用し、利用率をどんどん上げてほしい"
常設的な使いやすさ
普段使いできる気軽さ（当日利用、鍵貸出、土足解放など）の導入。
普段使いできる気軽さを備えた施設が必要で、当日利用が可能であることを確保すべきだ。
"当日空いていればすぐに使えるような柔軟な施設であってほしい"
自治会館が不足している地域では、コミセンが地域イベントの会場として機能するべきだ
"自治会館がない地域では、コミセンが芋煮会や総会の会場になる"
コミュニティセンターの利用頻度と利便性を高めるため、館内に飲み物の自動販売機を設置すべきである。
"コミュニティセンター内に飲み物の自動販売機を設置してほしい"
広域・産業活用
加工場など施設を広域的に活用し、地域経済や保存に役立てる取り組み。
地域外の人が地区を越えて施設を利用するのか疑問がある
"地域外の人が地区を越えて施設を利用するのか疑問がある"
人口減少で活動が縮小しても、広域連携で施設を維持すべきだ
"人口減少で活動が縮小しても、広域連携で施設を維持すべきだ"
施設を潰すのではなく、広域的に活用して活性化させたい
"施設を潰すのではなく、広域的に活用して活性化させたい"
支所の役割・権限 (26件)
地域支所（総合支所・支所）が果たすべき機能、権限、人員配置や存在意義に関する課題。
小論点一覧
権限と決裁 12件
地域密着性 6件
統合・廃止の懸念 6件
職員数と士気 1件
未分類 1件
権限と決裁
支所で完結できない業務や本庁への照会が多く、即時解決・判断が難しい点。
支所は臨機応変な判断を行える権限を持つべきである
"支所でも本庁の意見を聞くだけでなく、臨機応変に判断してほしい"
業務の種類が増えている一方で、個々の業務の量は減っている傾向がある。
"業務の種類は増えているが、一つ一つの量は減る傾向にある"
地域の問い合わせに対して支所の権限不足により即時解決が難しく、本庁への照会が必要となるケースが多い。
"ゴミ出しの相談をしても、本庁の担当課に確認しないと分からないと言われる"
地域密着性
地元事情を把握する現地職員の重要性と、本庁人員への不安。
地元に密着し、事情をよく分かっている職員を確保すべきだ
"地元に密着し、事情をよく分かっている職員を確保すべきだ"
支所での戸籍・証明書発行サービスは現状の水準を維持すべきだ。
"支所での戸籍や証明書発行のサービスは充実しており、維持してほしい"
支所の縮小は、地元の実情把握の限界を招く可能性がある。
"支所を縮小するにしても、地元の把握には限度がある"
統合・廃止の懸念
支所縮小・統合（タウンセンター移行等）に対する反発や地域格差の心配。
本庁への統合を進めず、支所を現状のまま継続して地域の窓口機能を維持すべきである。
"本庁に統合せず、支所として継続して頑張ってほしい"
低利用を理由に施設を廃止・統合する発想には賛同できず、地域サービスの長期的な視点が欠けている。
"利用が少ないから施設をなくすという考えにはビジョンがない"
この地域では、施設の廃止・統合の噂が地域の安定運営への不安を生み出している。
"施設をなくす噂がある"
職員数と士気
役職や人員削減での職員の活気低下や窓口の手薄さを懸念する声。
職員数の多さが支所の利用しやすさを支えていた。
"支所は場所が近く、以前は職員も多くて利用しやすかった"
未分類
支所の窓口・相談フローが分かりづらく、来庁者に適切な案内を提供できていないと感じることが多い。
"支所に相談に行っても分からないと言われることが多い"
予約・運営ルール (19件)
予約制度、当日利用、キャンセル対策、窓口の分かりやすさと運用課題。
小論点一覧
予約方式の不便さ 8件
窓口・相談フロー 6件
キャンセル・空き管理 5件
予約方式の不便さ
年間予約やまとめ予約で利用しづらい、ネット予約と紙申請の二度手間。
普段使いするには予約の手間がありハードルが高い
"普段使いするには予約の手間がありハードルが高い"
現在の予約制度は地域住民の予約機会を奪うほど不便である。
"年間予約で枠が埋まってしまい地域の人が予約を取れない"
オンライン予約の設備が整っていない施設があり、利用機会に格差が生じている。
"ネット予約設備自体が整っていない施設があり格差が生じる"
窓口・相談フロー
どこに相談すれば良いか分からない、事前確認不足で現地で断られる問題。
同じ団体でも予約担当者が一定でないため、予約運用の信頼性が低下する。
"同じ団体でも予約担当者が一定せず管理が不十分なケースがある"
事務室へ事前に声をかければ、期間と時間を決めて予約利用できる。
"事務室に事前に声をかければ、期間や時間を決めて予約利用ができる"
窓口がどこにあるか分からず、施設を利用する際の窓口案内が不明確である。
"どこに話をすれば施設を使えるのか窓口がわからない"
キャンセル・空き管理
直前キャンセルや利用忘れ対策、当日の空き確認の仕組み不足。
予約制度の空き管理が不十分で、実際には予約が埋まっているはずなのに現地に誰もいないことがある。
"予約で埋まっているはずなのに実際に行くと誰もいないことがある"
直前のキャンセルが予約枠の空きを不安定にしている。
"予約枠を確保するためだけに直前でドタキャンする利用者がいる"
イレギュラーな予約は利用者の利用忘れを招く可能性が高い。
"イレギュラーな予約だと本人も利用を失念しやすい"
利便性・アクセス (13件)
施設までの距離や交通手段、駐車・鍵管理など利用者の物理的な利便性の課題。
小論点一覧
移動負担と高齢者 9件
鍵・常駐職員 2件
駐車場・外観 1件
未分類 1件
移動負担と高齢者
支所やタウンセンターまで遠いことによる足のない高齢者の困難。
車を使えない高齢者は、地域のイベントへの参加を諦める傾向がある。
"お祭りがあっても、車移動ができない高齢者は参加を諦めている"
車を使わない高齢者の利用には、徒歩圏内の施設配置が不可欠だ
"車を使わない高齢者は、歩いて行ける範囲に施設がないと利用できない"
支所の近さが高齢者の移動負担を軽減していた。
"支所は場所が近く、以前は職員も多くて利用しやすかった"
鍵・常駐職員
鍵が掛からない、平日事務員不在で利用しづらい等の管理面課題。
鍵を借りられる制度があれば、施設を日常的に利用しやすくなる。
"自治会館のように鍵を借りて気軽に遊べる仕組みがあればいい"
常駐職員の有無は、利用者の活動のしやすさに直接影響する。
"施設に職員が常駐しているかどうかが、活動のしやすさに影響する"
駐車場・外観
駐車場不足や外観・表示の劣化が利用しにくさに繋がる点。
施設の外観の劣化と駐車場のラインの消えかけを修繕・再整備し、利用者の利便性を確保すべきだ。
"施設の外観や駐車場のラインが消えかかっているのを直してほしい"
未分類
特定の施設以外は敷居が高く、普段から使いやすさが不足しているため、利用機会が限られている。
"特定の施設以外は敷居が高く、イベントなどの目的がないと入りにくい"
防災・緊急対応 (12件)
災害情報発信・連絡体制・避難所指定といった緊急時の情報伝達と受け入れ体制の課題。
小論点一覧
防災無線・ラジオの課題 6件
避難所・受け入れ整備 3件
夜間・休日対応 2件
局地情報の把握 1件
防災無線・ラジオの課題
音量や共鳴、端末での受信不良、地域別の聞こえ差など放送品質の問題。
防災ラジオの放送が入らず、音が鳴るだけになる問題がある
"防災ラジオからピーピーと音が鳴るだけで、放送が入らない"
防災無線の音量設定は、聴取性を確保できる適切な範囲に調整する必要がある。
"防災無線の音量が大きいと共鳴して聞き取りにくい"
自宅の端末では防災訓練の放送が鳴らないことがある
"防災訓練の放送が自宅の端末では鳴らなかった"
避難所・受け入れ整備
避難先指定の妥当性や受け入れ準備（施設の安全性）の確認が必要な点。
洪水警報時の避難先は川のそばの施設であるべきではないと感じている。
"洪水警報時の避難先が川のそばの施設だと不安を感じる"
災害時には、受け入れ体制が整った避難所が必要である。
"災害時に安心して逃げ込める、受け入れ体制の整った場所が必要"
避難所の指定場所が実情に合っているか再検討すべき
"避難所の指定場所が実情に合っているか再検討すべき"
夜間・休日対応
夜間・休日が電話対応のみで不安、連絡窓口の信頼性。
夜間・休日の連絡体制は電話対応のみで、災害時に不安を感じる。
"夜間や休日の連絡体制が電話対応のみになり、災害時に不安がある"
いざという時の夜間・休日の対応に不安がある
"強い雨が降った際など、いざという時の体制が大丈夫か心配だ"
局地情報の把握
熊の出没や局地的洪水など地域限定情報の迅速な把握と伝達。
災害対応は総合支所を中心とした一元的な連携により、円滑に解決できる
"災害対応を全て総合支所で繋いでもらい、円滑に解決した"
地域運営と住民主体性 (12件)
自治会や地域住民が主体的に管理・運営する仕組みと支所の役割分担。
小論点一覧
支所の支援役割 7件
住民主体の管理 3件
合併後の調整 2件
支所の支援役割
支所が事務局支援や助言で住民活動を後押しする期待。
支所の職員は異動しても地域情報を継続的に学んでおり、住民活動を後押しする力を保持している
"支所の職員は異動しても一生懸命に地域情報を勉強している"
支所は地域の芸術・文化活動をリードして活性化する役割を果たすべきだ。
"芸術文化協会の活動が縮小しているため、支所がリードして盛り上げてほしい"
新しいことをまず試してみる姿勢が、事務局の後押しにつながっている。
"新しいことはまずやってみるという姿勢で、事務局を後押ししている"
住民主体の管理
地域の人による施設管理や会合、企画づくりの促進。
自分たちの施設という意識を持つための企画や会合が必要だ
"自分たちの施設という意識を持つための企画や会合が必要だ"
自治会単位の活動が弱まっている。
"自治会単位の活動が弱まり"
住民が主体となる地域運営の場が不足している。
"これからのコミセンをどうしていくか、住民同士で話し合う場がない"
合併後の調整
合併での学区統合方式の課題や地区差に配慮した運営。
合併後の対応は現状、悪化していないと感じている
"合併後の対応については、今のところ悪くなったとは感じない"
合併後、他地域の住民も施設を利用できるべきだ。
"合併したのだから、他地域の住民も施設を利用できるはずだ"
施設機能と再配置 (11件)
空きスペース活用、多目的化、廃校跡地や支所内の未使用空間の再検討。
小論点一覧
空間の再編・活用 9件
多目的化の推進 2件
空間の再編・活用
支所3階やタウンセンター等の未活用空間の用途転換。
地域には分散して集まれる施設を増やすべきだ。
"人が分散して集まれる施設を増やし、目的ごとに使い分けができるようにすべき"
総合支所の3階建て建物の未活用スペースを有効活用すべきである。
"総合支所の建物が3階建てなのに1階の一部しか使われておらず、もったいない"
学童保育のスペースが狭く、運動場に面していないため使い勝手が悪い
"学童保育のスペースが狭く、運動場に面していないため使い勝手が悪い"
多目的化の推進
厨房・ホール・広間を多用途で使える設備・備品の充実。
増やした施設は、目的ごとに使い分けられるようにするべきだ。
"人が分散して集まれる施設を増やし、目的ごとに使い分けができるようにすべき"
厨房を含む設備を活用して、利用者層を拡大したい
"台所などの設備も活用して、利用者の裾野を広げたい"
施設維持・修繕 (8件)
老朽化した建物や設備の修繕、管理体制、予算配分に関する不満と要望。
小論点一覧
管轄と予算配分 4件
老朽化対応 2件
設備更新 2件
管轄と予算配分
管轄部署の分散で修繕対応に格差が生じ、優先順位が不明瞭。
田舎の方は後回しにされているのではないかと感じている
"田舎の方は後回しにされているのではないかと感じている"
管轄部署がバラバラで施設設備に大きな格差がある
"管轄部署がバラバラで施設設備に大きな格差がある"
本庁には過疎債などの制度を活用して地域を守る意識が足りない
"本庁には、過疎債などの制度を活用して地域を守る意識が足りない"
老朽化対応
雨漏り・給排水・衛生設備などの修理要望と修繕予算不足。
施設の古さ・老朽化が、地域の場としての活気を低下させ寂しさを感じさせている
"施設が古くなってきており、昔に比べて活気がなく寂しい感じがする"
修繕の可否は予算の有無に強く左右され、雨漏りなどの故障報告があっても修理が行われないことがある。
"雨漏りなどの故障を報告しても修理予算がないと断られる"
設備更新
トイレ洋式化、駐車場ライン、厨房機器などの機能改善ニーズ。
調理室の備品は家庭レベルで使いやすい小回りの利くものが不足している。
"調理室に家庭レベルで使いやすい小回りの利く備品が少ない"
施設の衛生設備が老朽化しており、給排水管の改修と衛生設備の更新が必要である。
"洋風便器でないなど設備が古いので、給排水管や衛生設備を改善してほしい"
情報発信・周知 (8件)
広報手段と周知方法の課題、世代別・地域別の情報格差への対応。
小論点一覧
広報媒体の最適化 5件
施設情報の見える化 3件
広報媒体の最適化
広報誌、SNS、学校掲示等を組み合わせた情報発信の改善。
支所の存在感を高めるためには、イベントで公式の法被を着用するといった一貫したPR姿勢が必要である。
"支所の存在をPRするために、行事で支所指定の法被を着るなどの気構えが必要"
行事の告知は広報と一緒に全戸配布するチラシが有効
"行事の告知は広報と一緒に全戸配布するチラシが有効"
広報誌の内容を分かりやすく伝え、読まれやすい形に改善する必要がある。
"広報誌の内容が分からず、いつの間にか捨てられている現状がある"
施設情報の見える化
利用条件・設備・予約方法・当日空き状況の明確な周知。
地域の人々は、施設が自由に、安心して勉強に使える場所だと周知されていない。
"施設を自由に、安心して勉強に使える場所だと周知できていない"
コミュニティセンターを利用する適切な場面が分からず、利用の判断に迷っている。
"コミュニティセンターをどういう時に利用すればいいかわからない"
図書館以外の施設の使い方が分からないため、利用を控えてしまう。
"図書館以外の施設の使い方がわからず利用を避けてしまう"
加工場・産業施設 (8件)
加工施設の老朽化、利用周知、広域利用や産品付加価値化の課題。
小論点一覧
利用周知と広域連携 4件
老朽化と安全管理 3件
産業活用の支援 1件
利用周知と広域連携
存在を知らない人への周知や周辺地域からの利用促進。
この施設には他市町からも加工に来る人がいるため、広域連携が重要だと考えられる。
"他市町からも加工に来る人がいる"
加工施設があることを認識していない住民がいる。
"加工施設があることを知らない人もいる。"
広域利用を検討すべきである。
"広域利用を検討すべきだ"
老朽化と安全管理
鍵・施錠不備や設備老朽で利用に支障がある点。
老朽化した加工施設の修理を優先して実施すべきだ
"老朽化した加工施設の修理をお願いしたい"
加工施設が老朽化しており、鍵がかからない時がある
"加工施設が老朽化しており、鍵がかからない時がある"
高齢化により地域の加工場が閉鎖されている。
"高齢化で各地の加工場が閉鎖されたため、遠方からの需要がある"
産業活用の支援
加工による付加価値化や地域振興につなげる施策。
加工場があると、作る人の励みになるとともに自家製の保存にも役立つ
"加工場があることは、作る人の励みや自家製の保存にも役立つ"
図書・学習環境 (7件)
図書館や勉強スペースの蔵書・配置・利用環境、Wi‑Fiなど学習支援面の課題。
小論点一覧
学習スペース整備 6件
図書設備の充実 1件
学習スペース整備
受験勉強や中高生の居場所確保、勉強と遊びの空間分離。
図書室の勉強スペースは、読書中の利用者との距離や区分が不十分だと学習時に気まずくなるため、静かな専用スペースを確保するべきだ。
"図書室に読書中の人がいると、勉強で使うのは気まずい"
静かな閲覧室を備えた落ち着ける図書環境が望ましい。
"一戸建てで閲覧室と一体になった落ち着ける図書施設が理想である"
南部地区には子供たちが集まれる勉強部屋や図書室がない
"南部地区では子供たちが集まれる勉強部屋や図書室がない"
図書設備の充実
蔵書量や配置の使いやすさ、閲覧環境の改善要望。
新しい図書コーナーの配置が複雑で、利用しづらい。
"新しい施設の図書コーナーは配置が複雑で使いづらい"
デジタル化と利用格差 (5件)
オンライン窓口やIT導入が進む一方での高齢者等の利用困難やツール変化の影響。
小論点一覧
オンライン相談・ツール導入 4件
デジタル弱者への配慮 1件
オンライン相談・ツール導入
モニター相談、AIやLINE導入の可能性と運用検討。
フリーWi‑Fiの存在は若者の間で認知されている
"施設にフリーWi-Fiがあることは若者の間でも認知されている"
オンライン検索や申込みの操作性の低さが、図書の検索・利用申し込みを利用者にとって障壁となっている。
"ネットでの図書検索や申し込みの操作が容易ではない"
サポート体制の構築を検討している
"モニター越しに相談できるなど、サポート体制の構築を検討している"
デジタル弱者への配慮
高齢者が使いにくい仕組みの補完や対面窓口の維持。
小学生がゲーム機を持ち寄ってWi-Fiを利用するニーズがある
"小学生がゲーム機を持ち寄ってWi-Fiを利用するニーズがある"